PlayStation, Nintendo e Xbox | Sob investigação por violação de direitos do consumidor
A fiscalização no mundo dos videogames está sendo mais rigorosa!
A Sony Interactive Entertainment, a Nintendo e a Microsoft - e seus respectivos consoles, PS4, Nintendo Switch e Xbox One podem ser convocadas pela justiça. Hoje, a Autoridade de Concorrência e Mercados anunciou que uma investigação foi iniciada sobre várias práticas comerciais exercidas pela Sony, Nintendo e Microsoft que podem violar os direitos do consumidor.
A Autoridade de Concorrência e Mercados - que tem a tarefa de impedir atividades comerciais anticompetitivas no Reino Unido - escreveu as três empresas solicitando informações sobre contratos de jogos online.
De acordo com a CMA, suas intenções incluem examinar se os termos do contrato são justos. Por exemplo, ele analisará se o processo de renovação automática é justo ou não, e como é fácil cancelar uma encomenda ou obter um reembolso. Esta segunda parte é especialmente interessante quando você considera, apenas no início desta semana a Sony Interactive Entertainment atualizou sua política de reembolso digital, facilitando a obtenção de reembolsos. Talvez, soubesse que essa fiscalização estivesse chegando.
No momento, a CMA não tem nada que sugira que nenhuma das empresas esteja violando a lei de proteção ao consumidor, no entanto, se encontrar evidências disso, tomará medidas legais.
"Roll-over contratos estão se tornando cada vez mais comuns e é essencial que eles funcionem bem para os clientes", disse a diretora executiva da CMA, Andrea Coscelli, em um comunicado oficial.
"Nossa investigação vai investigar se as maiores empresas de jogos online estão sendo justas com seus clientes quando renovam automaticamente seus contratos, e se as pessoas podem facilmente cancelar ou receber um reembolso.
Coscelli continuou:
"Devemos achar que as empresas não estão tratando as pessoas de forma justa sob a lei de proteção ao consumidor, estamos totalmente preparados para agir."
